Jak zgłosić reklamację?
Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne należy kierować pisemnie na adres e-mail: doktorxero24@gmail.com.
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.
Reklamowany produkt należy starannie zapakować – towar nie może nosić oznak użytkowania. Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny zawierający:
– Numer zamówienia
– dowód zakupu (np. paragon lub fakturę)
– opis wady lub szkody produktu
Adres do wysyłki reklamacji:
Ul. Nowolipki 13 lok. 5u17, 00-151 Warszawa
Koszty nadania paczki z reklamacją oraz odpowiedzialność za przesyłkę ponosi osoba zgłaszająca reklamację.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji – produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub – jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu braku dostępności) – zwrócimy równowartość zapłaconej kwoty.
Nie odbieramy przesyłek wysłanych na nasz koszt ani za pobraniem.